Toimitusehdot

Voimassa 1.4.2019 alkaen


Verkkokauppa Willaskan Neulepuoti

Tmi Heli Kaitanen jäljempänä Willaskan neulepuoti (y-tunnus 2112408-8) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.


Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla.

Toimituskulut vahvistetaan kassalla maksutavan ja toimitustavan valitsemisen jälkeen.


Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. 

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Tuotekuvien värit

Tuotekuvan väri ei aina vastaa tuotteen oikeaa värisävyä.  Tämä  johtuu monesti näyttöjen erilaisista asetuksista. Otathan tämän huomioon väriä valitessa. Käsinvärjättyjen lankojen väri vaihtelee eri värierien välillä. 


Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.


Maksaminen


Checkout 

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Checkout maksuehdot löydät täältä:  https://www.checkout.fi/ehdot-ja-sopimukset/maksuehdot

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.

Pivo                 Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla.   Pivon käyttöehdot

MobilePay     Ehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla.   MobilePayn ehdot

Siirto            Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:    OP:n yleiset euromaksuehdot

                                                                                         Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla [PDF]


Lasku- ja osamaksupalvelut

Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoavat OP, Collector, Jousto ja AfterPay. Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Collector                            Collectorin yrityslaskun ehdot [PDF]

                                                        Collector-tuoteseloste [PDF]

                                                         Lue lisää: Collector.fi

Jousto                                Jousto-tuoteseloste [PDF]

                                                         Lue lisää: Jousto.com

OP Lasku                            OP Laskun kuluttajaehdot [PDF]

                                                        OP Laskun tuoteseloste kauppiaalle [PDF]

                                                        Lue lisää: Op.fi


JOUSTO LASKU JA OSAMAKSU

Jousto lasku ja osamaksu Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti.

Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. 

Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. 

Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. 

Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com

Jousto –verkkokaupan mukavin maksutapa!


PayPal

Paypal on internetissä toimiva maksujenvälitysjärjestelmä, joka mahdollistaa verkkokauppatilausten maksamisen turvallisesti niin ulko- kuin kotimaassakin. Rahat siirtyvät vastaanottajalle joko Paypal-tiliin liitetyltä kortilta tai Paypal-tilillä olevasta saldosta.

Lue lisää Paypalilla maksamisesta osoitteesta https://www.paypal.com/fi/

Voit maksaa tilauksesi helposti Paypalin kautta maksukorteilla (ei vaadi Paypal-tiliä) tai Paypal-tilillä. PayPal-tili on helppoa ja ilmaista avata. Voidaksesi avata PayPal-tilin, tarvitset toimivan sähköpostiosoitteen sekä maksukortin tai pankkitilin. 

Siirry PayPalin sivuille ja klikkaa ”Sign Up” avataksesi tilin. PayPal tukee kaikkia yleisimpia maksukortteja, myös Visa Electronia. Jos lisäät PayPaliin maksukorttisi, sinun ei tarvitse siirtää PayPaliin rahaa. 

PayPalia voi käyttää myös nettilompakkona, eli voit säilyttää siellä rahaa ja käyttää saldosta aina tarvittaessa.


Toimitustapa ja -kulut

Toimituskulut vahvistetaan kassalla maksutavan ja toimitustavan valitsemisen jälkeen.

Toimitamme tilaukset kirjattuna (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena, joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella.

Pääset helpoiten seuraamaan lähetyksesi matkaa Postin ja Matkahuollon omilla sovelluksillaan mobiililaitteissa tai verkkosivuilla kirjauduttaessa heidän sivuilleen. 

Ota käyttöön Postin OmaPosti-mobiilisovellus. Sovelluksessa voit seurata lähetystäsi ja valita itsellesi mieluisimman noutopaikan.  Lataa OmaPosti-sovellus älypuhelimeesi puhelimesi sovelluskaupasta. 

TAI

Kirjaudu Postin sivuilla OmaPostiin ja voit helposti tarkistaa paketin matkaa.

SEKÄ

Rekisteröidy Matkahuollon asiakkaaksi ja voit esimerkiksi tarkistaa paketin lähettäjän sekä  milloin pakettisi on perillä ja myös ostaa paketillesi kuljetuksen kotiin tai lisää säilytysaikaa.


Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-10 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.  Willapolun Neulepuoti ei vastaa verkkokaupasta riippumattomista viivästyksistä toimituksessa. Huomioithan, että yllä mainittu toimitusaika on suuntaa-antava, ja  tilaukset saattavat joissakin tapauksissa viivästyä lähettäjästä riippumattomista syistä. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Räätälöityjen ja tilauksesta tehtävien tuotteiden toimitusaika on pidempi, mutta normaaliin toimitusaikaan lisättävä lisäaika on mainittu kyseessä olevien tuotteiden kohdalla.


Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske asiakkaalle erikseen räätälöityjä tuotteita.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, otathan ensin yhteyttä puhelimitse 0505137656 tai sähköpostitse willapolku.myynti@gmail.com. 

Liitä palautettavaan tilaukseen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi.

Willapolun Neulepuoti ei vastaa palautettavan toimituksen lähetyskuluista.

Palautusosoite:
Willapolun Neulepuoti


Pellonkulmantie 27 e 21

04430 Järvenpää

puh 0505137656


Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.


Tietosuoja

Tmi Heli Kaitanen / www.willapolku.com pyrkii suojaamaan käyttäjän ja asiakkaan yksityisyyttä ja on sitoutunut noudattamaan tämän tietoturvaselosteen mukaisia keinoja tiedon säilyttämiseksi ja suojaamiseksi. Tietoa käytetään vain palvelun tarjoamiseksi, sekä sen laadun takaamiseksi ja parantamiseksi. Tilatessaan asiakas myöntää Tmi Heli Kaitaselle / willapolun neulepuodille oikeuden käsitellä tilaukseen liittyvää tietoa palvelun tarjoamiseksi.


Asiakaspalvelu

Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Email: willapolku@gmail.com

puh 0505137656