Toimitusehdot

Toimitusehdot

Voimassa 1.4.2019 alkaen


Verkkokauppa Willapolun Neulepuoti

Verkkokaupan tuotteita myy Tmi Heli Kaitanen jäljempänä Willapolun neulepuoti, y-tunnus 2112408-8 (ALV-numero FI21124088).  Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 % tai 10 %.

Toimituskulut eivät sisälly tuotteiden hintaan. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Tilaamisen yhteydessä sitoudut voimassa oleviin toimitusehtoihin, jotka koskevat kaikkia Willapolun verkkokaupasta toimitettuja tuotteita. Nämä ehdot ovat voimassa, ellemme sovi erikseen muita ehtoja kanssasi.


Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla.

Toimituskulut vahvistetaan kassalla maksutavan ja toimitustavan valitsemisen jälkeen.


Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. 

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.


Maksaminen

Voit maksaa tilauksesi helposti useilla eri maksutavoilla heti tilatessasi tai laskulla/osamaksulla, jolloin maksat vasta saatuasi tuotteet. Valitset maksutavan tilauslomakkeella, ja tilauksen vahvistamisen jälkeen siirryt maksamaan tilauksen. 


Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, 

y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Paytrail lisätietoja täältä

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

 

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Paytrail näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.

Pivo                 Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla.   Pivon käyttöehdot

MobilePay     Ehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla.   MobilePayn ehdot

Siirto            Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:    OP:n yleiset euromaksuehdot

                                                                                         Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla [PDF]


Lasku- ja osamaksupalvelut


Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat Walley (Collector Bank), Jousto ja AfterPay. Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Walley (Collector Bank)

Walleyn yleiset lasku- ja erämaksuehdot yrityksille

Walleyn yleiset lasku-, tililuotto ja erämaksuehdot

Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot

Lue lisää: Collector.fi

Jousto                                Jousto-tuoteseloste [PDF]

                                                         Lue lisää: Jousto.com


JOUSTO LASKU JA OSAMAKSU

Jousto lasku ja osamaksu Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti.

Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. 

Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. 

Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. 

Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com

Jousto –verkkokaupan mukavin maksutapa!


PayPal

Paypal on internetissä toimiva maksujenvälitysjärjestelmä, joka mahdollistaa verkkokauppatilausten maksamisen turvallisesti niin ulko- kuin kotimaassakin. Rahat siirtyvät vastaanottajalle joko Paypal-tiliin liitetyltä kortilta tai Paypal-tilillä olevasta saldosta.

Lue lisää Paypalilla maksamisesta osoitteesta https://www.paypal.com/fi/

Voit maksaa tilauksesi helposti Paypalin kautta maksukorteilla (ei vaadi Paypal-tiliä) tai Paypal-tilillä. PayPal-tili on helppoa ja ilmaista avata. Voidaksesi avata PayPal-tilin, tarvitset toimivan sähköpostiosoitteen sekä maksukortin tai pankkitilin. 

Siirry PayPalin sivuille ja klikkaa ”Sign Up” avataksesi tilin. PayPal tukee kaikkia yleisimpia maksukortteja, myös Visa Electronia. Jos lisäät PayPaliin maksukorttisi, sinun ei tarvitse siirtää PayPaliin rahaa. 

PayPalia voi käyttää myös nettilompakkona, eli voit säilyttää siellä rahaa ja käyttää saldosta aina tarvittaessa.


Klarna


Osta nyt – maksa myöhemmin!

Näitä ehtoja sovelletaan sinun ja tämän kaupan välillä, josta ostat tavaroita, lippuja tai palveluita, kun valitset maksutavaksi Maksa myöhemmin. 

Kun valitset maksutavaksi Maksa myöhemmin, tarjoamme sinulle mahdollisuuden maksaa eräpäivänä, joka on 14 päivää tavaroiden tai lippujen lähettämisestä tai siitä päivästä, josta lähtien palvelut tai digitaalinen sisältö on käytettävissäsi. Siirrämme saatavamme Klarna Bank AB:lle (“Klarna”). Klarna lähettää sinulle sähköpostitse maksuohjeet ostoksen maksamiseksi suoraan Klarnalle. Jos haluat mieluummin vastaanottaa maksuohjeet postitse, ota yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun tehtyäsi oston.

Yhteystiedot ja muuta tietoa Klarnasta löydät sivulta klarna.fi. 

Maksut

Veloitamme sinulta laskutusmaksun 0 €. Jos saatavaa ei makseta, Klarna lähettää maksumuistutuksen, josta Klarna veloittaa 5,00 €:n muistutusmaksun sekä viivästyskorkoa korkolain mukaan. Jos saatava maksumuistutuksista huolimatta on edelleen maksamatta, Klarna voi siirtää saatavan perintätoimistolle perittäväksi, mikä voi aiheuttaa perintäkustannuksia.

Luottotarkistus ja henkilötietojen käsittely Klarnalla

Jos valitset maksutavaksi Maksa myöhemmin, Klarna arvioi luottokelpoisuutesi. Klarna käsittelee henkilötietojasi täyttääkseen velvollisuutensa sekä tätä sopimusta että muita tarkoituksia koskien, jotka on mainittu Tietosuojaselosteessamme

Tietosuojaseloste on luettavissa täällä sekä verkkosivuillamme, ja käyttämällä Klarnan palveluja vahvistat, että olet lukenut selosteen. 

Käsittelemme henkilötietojasi esimerkiksi tunnistaaksemme ja analysoidaksemme asiakkuutesi, suorittaaksemme luottoarvioinnin, markkinoidaksemme ja kehittääksemme liiketoimintaamme. Saatamme myös siirtää tietojasi valituille osapuolille (kuten luottotietotoimistoille), jotka sijaitsevat mahdollisesti EU:n/EAA:n ulkopuolella. Tietosuojaselosteessamme on lisätietoa tietojen jakamisesta, oikeuksistasi omiin tietoihisi, kuinka saat meihin yhteyden kysymyksissäsi tai teet valituksen viranomaisille.


Joustava erämaksu

Valitessasi joustavan erämaksun päätät itse, missä tahdissa haluat maksaa ostoksesi (alkaen 1/100 jäljellä olevasta summasta, kuitenkin vähintään 5,00 EUR /kk). Tämä tarkoittaa, että

  • Saat tilaamasi tuotteet ennen kuin maksat
  • Sinun ei koskaan tarvitse antaa maksukorttitietojasi
  • Voit milloin tahansa maksaa loppusumman pois yhdellä kertaa

Kun maksat kuukausittain vähintään 1/100 (kuitenkin aina vähintään 5 EUR), joustavan erämaksun lainakorko on 19,90 %, eikä luotosta veloiteta muita maksuja. Todellinen vuosikorko ja luoton kokonaiskustannus ilmoitetaan verkkokaupan kassalla.

Kun valitset joustavan erämaksun, Klarna lähettää joka kuukauden lopussa kuukausilaskun, jolla ilmoitetaan vähintään maksettava summa. Mikäli sinulla on samanaikaisesti useita erämaksuja Klarnalla, kaikki ostokset kootaan samalle kuukausilaskulle.

Voit milloin tahansa vaihtaa pienemmän kuukausierän maksusuunnitelmaan, jolloin maksat kuukausittain vain 1 % jäljellä olevasta velasta. Näin voit tehdä maksamalla kuukausilaskulla ilmoitetun pienemmän vähimmäissumman. Lainakorko on tällöin 19.90 % jäljellä olevalle luotolle. Esimerkiksi 1000 €:n ostokselle, joka maksetaan 12 saman suuruisessa 93 €:n kuukausierässä, todellinen vuosikorko on 21.82 %, ja luoton kokonaiskustannus on 1111 €

Kun haet oikeutta maksaa ostoksesi erissä, haet Klarnalta kertaluottoa. Hakemuksen yhteydessä Klarna tekee luottotietojen tarkistuksen ja hyväksyy hakemuksen lähettämällä luottosopimuksen sähköpostitse (tai kotiosoitteeseesi, mikäli kyseessä on ensimmäinen ostosi tai edellisestä ostosta Klarnalla on kulunut aikaa).

Luotonantaja on Klarna Bank AB (publ), yhteisötunnus 556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Tukholma.

Klarna on luottomarkkinayhtiö, jota valvoo Ruotsin finanssivalvonta, Finansinspektionen (Box 7821, 103 97 Tukholma).

Klarnan luottosopimuksiin sovelletaan Klarnan yleisiä luottosopimusehtojaVoit lukea lisätietoa luotosta täältä: Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot


Lisätietoja Klarna maksutavoista löydät täältä:

Klarna maksutavat

Joustava erämaksu

Maksa myöhemmin (lasku)

ASIAKASPALVELU KLARNA 

Kaikkiin Klarna maksutapoihin liittyviin kysymyksiin ole yhteydessä suoraan Klarnan asiakspalveluun.


Lahjakortit/Alennuskoodit

Voit ostaa lahjakortteja Willapolun Neulepuotiin puodin verkkokaupasta. Lahjakortit käytetään ostoskorissa.


Toimitustapa ja -kulut

Willapolku toimittaa tuotteita vain Suomeen. 

Toimituskulut ja -ajat määräytyvät seuraavasti:

ILMAINEN TOIMITUS:    

  •      - Yli 120€ tilaukset ennen toimituskuluja

        ** Yli 120€ tilaukset kotimaassa toimitetaan kuluitta Postin postipakettina lähimpään noutopisteeseen tai Matkahuollon Lähellä-pakettina .**   


  •     Nouto Willapolusta kuluitta - Tilauksesi on noudettavissa heti tilauksen käsittelyn jälkeen.  Saat viestin sähköpostiisi, kun tilaus on valmiina ja noudettavissa. Sovithan etukäteen noudosta kun olet saanut vahvistuksen että tilaus on noudettavissa.


  •    Postin kirjetoimitus ( 2-6 työpäivää)  - 4,35€ 

          **tuotteille jotka mahtuvat alle 3 cm paksuiseen pakettiin mm paperiset neuleohjeet, lehdet sekä yksittäiset puikot. Lähetys toimitetaan suoraan postilaatikkoosi.  **


  •     Matkahuollon     Lähellä-paketti (1-3 työpäivää) - 6.90€ - 10,90€ painosta riippuen.

          **Lähetys toimitetaan valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.**


  •    DB schenker  Noutopistepaketti (2-5 työpäivää) - 6,90€ - 10,90€ painosta riippuen.

         **Lähetys toimitetaan valitsemaasi DB Schenkerin noutopisteesee.**


  •     Postipaketti     (1-3 työpäivää) - 6,90€ - 10.90€ painosta riippuen.

           **Lähetys toimitetaan valitsemaasi Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.
    

  •     Matkahuolto     Kotijakelu (1-3 työpäivää) -  alkaen 13,00€

           **Lähetys toimitetaan kotiosoitteeseesi. Matkahuolto sopii kanssasi toimitusajan.
    

  •     Posti     Kotipaketti (1-3 työpäivää) - alkaen 14.90€

           **Lähetys toimitetaan kotiosoitteeseesi. Posti sopii kanssasi toimitusajan.

Toimituskulut vahvistetaan kassalla maksutavan ja toimitustavan valitsemisen jälkeen.

Toimitamme tilaukset kirjattuna (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena, joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella.


Pääset helpoiten seuraamaan lähetyksesi matkaa Postin ja Matkahuollon omilla sovelluksillaan mobiililaitteissa tai verkkosivuilla kirjauduttaessa heidän sivuilleen. 

Ota käyttöön Postin OmaPosti-mobiilisovellus. Sovelluksessa voit seurata lähetystäsi ja valita itsellesi mieluisimman noutopaikan.  Lataa OmaPosti-sovellus älypuhelimeesi puhelimesi sovelluskaupasta. 

TAI

Kirjaudu Postin sivuilla OmaPostiin ja voit helposti tarkistaa paketin matkaa.

SEKÄ

Rekisteröidy Matkahuollon asiakkaaksi ja voit esimerkiksi tarkistaa paketin lähettäjän sekä  milloin pakettisi on perillä ja myös ostaa paketillesi kuljetuksen kotiin tai lisää säilytysaikaa.

Noutamatta jätetyn tilauksen uudelleenlähetys

Posti ja Matkahuolto säilyttävät lähetyksiä yleensä viikon. Jos pakettisi palautuu meille noutamatta, ja haluat sille uuden postituksen, veloitamme siitä uudet, täysimääräiset postikulut lähetettäessä se sinulle takaisin sekä palautuksesta mahdollisesti aiheutuneet kulut.


Unohtuiko tilauksestasi jotain tai haluatko tehdä lisätilauksen?

Voin yhdistellä useampia tilauksia, jos aiempaa tilaustasi ei ole vielä pakattu tai postitettu. Jos olet saanut tilauksestasi toimitusvahvistuksen samaan tilaukseen ei voi enää lisätä tuotteita. 

Jokainen tilaus lähetetään yhtenä lähetyksenä. Jos tilaus sisältää ennakkotilaustuotteita, tilaus odottaa kokonaisuudessaan lähettämistä, kunnes kaikki tilatut tuotteet ovat varastossa.


Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-10 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.  Willapolun Neulepuoti ei vastaa verkkokaupasta riippumattomista viivästyksistä toimituksessa. Huomioithan, että yllä mainittu toimitusaika on suuntaa-antava, ja  tilaukset saattavat joissakin tapauksissa viivästyä lähettäjästä riippumattomista syistä. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Räätälöityjen ja tilauksesta tehtävien tuotteiden toimitusaika on pidempi, mutta normaaliin toimitusaikaan lisättävä lisäaika on mainittu kyseessä olevien tuotteiden kohdalla.


Palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske asiakkaalle erikseen räätälöityjä tuotteita.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, otathan ensin yhteyttä puhelimitse 0505137656 tai sähköpostitse willapolku.myynti@gmail.com. 

Liitä palautettavaan tilaukseen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi.

Willapolun Neulepuoti ei vastaa palautettavan toimituksen lähetyskuluista.

Palautusosoite:
Willapolun Neulepuoti
Pellonkulmantie 27 e 21

04430 Järvenpää

puh 0505137656


Kun palautat tuotteita, tarkistan mahdolliset alennukset ja edut, kuten paljousalennukset ja toimituskuluedut. Huomioithan, että ilmaisen toimituksen raja on yleensä 120 € ja kampanja-aikoina mahdollisesti matalampi. Jos tilauksesi arvo jää palautuksen jälkeen alle ilmaisen toimituksen rajan, tilaukselle lisätään toimituskulu toimitustapasi mukaan. Myös jos palautat osan tuotteista, hyvitämme vain palautettavien tuotteiden hinnan.

Palautuksen hyvityksen hoidamme Checkoutin tai Paypalin kautta maksutavan mukaisesti, kun olemme vastaanottaneet palautuksen. Pyydämme säilyttämään kaikki asiakaspalautukseen liittyvät asiakirjat huolellisesti, kunnes olet saanut meiltä tiedon palautuksen vastaanottamisesta.

Palauta vain avaamattomia, kokeilemattomia ja ehjiä tuotteita. Palautusoikeus koskee vain myyntikelpoisia, ehjänä perille saapuneita palautettavia tuotteita. Langoissa vyötteiden tulee olla paikoillaan ja vyyhtien/kerien ehjiä, muissa tarvikkeissa pakkauksen on oltava myyntikunnosssa. Tilauksen pakkausmateriaali, esim. kuplamuovi tai pakkauspaperi ei ole edellä mainittu pakkaus. Jos palautettua tuotetta on vastoin asiakkaan huolenpitovelvollisuutta käytetty, Willapolulla on oikeus periä tuotteen arvonalennus aina täyteen hintaan asti sekä lisäksi palautuskulut.

Palautusoikeus ei koske juuri sinulle räätälöityjä erikoistilauksia eikä ennakkotilauksia (langat tai värit, joita muuten ei ole valikoimassa, suuret määrät tiettyä tuotetta), asiakkaan pyynnöstä valmiiksi kerittyjä lankoja, tuotepaketteja, sähköisiä neuleohjeita (pdf). 


Tuotteiden vaihtaminen
Tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta, mutta voit palauttaa tilauksesi tuotteita em. palautusehtojen mukaisesti 14 pv sisällä ja tilata uudet tuotteet tilalle verkkokaupasta normaalisti.

 

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus

Toimipaikasta palautuva, asiakkaan noutamatta jättämä paketti, josta ei ole tehty palautusilmoitusta ei ole palautus. Noutamattomista paketeista aiheutuu meille huomattavia kuluja. Lain nojalla (1211/2013) pidätämme oikeuden vähentää palautuskustannukset asiakkaalle hyvitettävästä summasta.

Kaikki tuotteet ovat saatavilla verkkokaupasta. 

Näet tuotteiden saatavuustiedot ja varastossa olevan määrän verkkokaupan tuotteesta. Mikäli kuitenkin jostain syystä tuotetta ei ole tarjoamme sinulle puuttuvan tuotteen tilalle korvaavia, samanhintaisia tuotteita tai hyvitämme rahat sinulle. Jos emme tavoita sinua yhteydenotosta huolimatta, lähetämme tilauksesi ilman puuttuvia tuotteita.


Tuotekuvien värit

Tuotekuvan väri ei aina vastaa tuotteen oikeaa värisävyä. Teen kaikkeni jotta kuvat kertoisivat todellisen tuotteen oikean värin.  Vaikka teen kovasti töitä kuvien suhteen jotta sinun olisi helpompi tehdä ostoksia niin aina se ei onnistu. Otathan tämän huomioon väriä valitessa. 

Jos aprikoit jonkin värin kanssa voit olla yhteydessä whatsapp 050 5137656 pyrin auttamaan parhaani mukaan väri valinnoissasi.   

Käsinvärjättyjen lankojen väri vaihtelee eri värierien välillä ja samankin erän sisällä voi olla pieniä vaihteluja. Otathan värisävyjen erot huomioon jos tarvitset lankaa isompaan työhön että sitä on riittävästi. Käsinvärjätyissä langoissa suosittelen raidottamaan työtä jotta mahdolliset väri erot tasoittuvat.


Tuotteiden värierät

Willapolku tekee parhaansa jotta tilaamasi määrä olisi samaa väri erää, mutta aina se ei ole mahdollista puodista riippumattomista syistä.  Jos ero eri värierien välillä on iso, pyrimme ilmoittamaan tästä ennen tilauksen toimittamista. 

Jos nyt kuitenkin käy niin että tilauksessa onkin kahdesta eri värierästä niin ei hätää - voit raidoittaa erän vaihtokohtaa 1-2 krs välein mahdollisen värieron häivyttämiseksi tai käyttää eri erän langat vaikka hihansuihin ja resoreihin. 

Jos sinulla on värierätoive voit ilmoittaa siitä tilauksen lisätietokentässä tilausta tehdessäsi. Huomaa kuitenkin, että tämä lisää tilauksen käsittelyaikaa.

 

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa  palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.


Tietosuoja

Tmi Heli Kaitanen / www.willapolku.com pyrkii suojaamaan käyttäjän ja asiakkaan yksityisyyttä ja on sitoutunut noudattamaan tämän tietoturvaselosteen mukaisia keinoja tiedon säilyttämiseksi ja suojaamiseksi. Tietoa käytetään vain palvelun tarjoamiseksi, sekä sen laadun takaamiseksi ja parantamiseksi. Tilatessaan asiakas myöntää Tmi Heli Kaitaselle / willapolun neulepuodille oikeuden käsitellä tilaukseen liittyvää tietoa palvelun tarjoamiseksi.


Asiakaspalvelu

Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Email: willapolku@gmail.com

puh 0505137656